Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers PÖ&ME
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h à 48h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Chez PÖ&ME, nous privilégions le savoir-faire artisanal. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers sélectionnés pour leur excellence technique et le respect des normes éthiques.
Comment entretenir mes articles PÖ&ME ?
Chaque produit est accompagné d'une étiquette d'entretien spécifique. Pour préserver la qualité de vos vêtements et accessoires, nous recommandons généralement un lavage délicat ou un nettoyage à sec professionnel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par email afin de tenter une modification avant l'expédition.